Central de ajuda

• DOCUMENTOS e PRAZO de VALIDADE PARA CADA CATEGORIA:

● Menores de 11 anos:
Documento de identificação contendo o mesmo nome emitido no ingresso.
Validade: até completar 12 anos.

● Maiores de 60 anos :
Documento de identificação contendo o mesmo nome emitido no ingresso.
Validade: até ter óbito declarado para exclusão do cadastro.

● Categorias PCD:
Documento de identificação e laudo que comprove PCD - quando com acompanhante, deve constar no laudo a necessidade de acompanhante.
Validade: 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria.

● Estudantes:
Carteirinha de estudante.
Validade: Com opção de 6 meses ou 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria, escolhido pelo Backoffice do ADM.

● ID jovem:
Carteirinha ID JOVEM.
Validade: até completar 18 anos.

● TEA:
Laudo.
Validade: 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria.

● Professor:
Documento comprobatório da profissão.
validade: 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria.

● Categorias PCD:
Documento de identificação e laudo que comprove PCD.
Validade: 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria.

● Categorias OBESO:
Documento de identificação e laudo que comprove a obesidade.
Validade: 1 ano de validado a partir da aprovação da categoria.

As seguintes categorias têm direito à meia entrada nos jogos do Corinthians: estudantes, jovens com a ID Jovem, idosos que se enquadram nas regras de meia entrada e professores.
Quais são os critérios para obter meia entrada para idosos nos jogos do Corinthians?
Idosos com idade igual ou superior a 60 anos têm direito à meia entrada.

As categorias especiais nos jogos do Corinthians podem abranger os seguintes grupos: idosos com mais de 60 anos, crianças até 11 anos, pessoas com deficiência (PcD), pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e seus acompanhantes*, quando necessário.
*Os acompanhantes pagam meia entrada.

Quais são os documentos necessários para comprovar o direito à meia entrada ou aos benefícios especiais nos jogos do Corinthians?
Os documentos podem variar, mas geralmente incluem comprovantes de identidade (como RG ou carteira de motorista) e documentos que comprovem a condição que dá direito ao benefício, como carteira de estudante, ID Jovem, comprovante de idade para idosos e laudo médico para PcD.
Onde posso encontrar mais informações sobre os programas de meia entrada e não pagantes nos jogos do Corinthians?
Você pode obter mais informações sobre as categorias de meia entrada e benefícios especiais nos jogos do Corinthians CLICANDO AQUI!

1. Acesse o site https://www.fieltorcedor.com.br.
2. Se você ainda não possui um cadastro no site, será necessário criar uma conta. Siga as instruções fornecidas para preencher os campos necessários, como nome, e-mail e senha.
3. Após fazer login na sua conta, você pode alterar diretamente na sessão de “Minhas Categorias” onde encontra a opção para “Trocar para Categoria Inclusiva” e ter opção de meia entrada ou benefícios inclusivos nos jogos.
4. Após seguir com a “Troca para Categoria Inclusiva”, selecione a categoria à qual você pertence. Isso pode incluir opções como estudante, idoso, pessoa com deficiência (PcD), entre outras.
5. Será necessário aceitar nos termos e condições para uso de benefícios inclusivos e enviar a documentação necessária para comprovar sua condição. Isso pode incluir uma foto da carteira de estudante, documento de identidade comprovando a idade, laudo médico para PcD.
6. Após enviar a documentação, aguarde a análise por parte da equipe responsável. O prazo para conclusão da análise pode ser de até 07 dias úteis.
7. Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá uma notificação por e-mail ou através do próprio site informando sobre a liberação dos benefícios.
8. Acesse novamente o site, e faça login na sua conta. Siga as instruções para selecionar o jogo desejado, o setor do estádio e conclua o processo de compra.
9. Após a conclusão da compra, você receberá o seu ingresso que poderá ser utilizado para acessar o estádio no dia do jogo, juntamente com um documento de identificação válido.
10. No dia do jogo, certifique-se de levar o documento de identificação utilizado no cadastro, laudo em caso de PCD juntamente com o ingresso para garantir o acesso ao estádio.
11. Seguindo esses passos, você poderá obter meia entrada ou gratuidade nos jogos de futebol do Corinthians de forma fácil e segura.

Para realizar sua adesão ao programa Fiel Torcedor, execute os procedimentos abaixo:

• Acesse o site http://www.fieltorcedor.com.br;

• Clique em SEJA UM FIEL TORCEDOR e verifique atentamente as informações de cada plano.

• Preencha corretamente o cadastro e crie sua conta.

• E-mailhttp://www.fieltorcedor.corinthians.com.br;

• Telefone: 11 3152-4000

• Whatsapp: 11 3152-4000

• Presencial: Rua São Jorge, 777 - Tatuapé l São Paulo - SP

• Sim, é possível se associar no Posto de Atendimento localizado dentro da sede social do Corinthians, ao lado do Memorial.

Endereço: Rua São Jorge, 777 - Tatuapé - São Paulo - SP. De terça-feira a quinta-feira: das 08h às 19h, sexta das 08:00 às 18:00. Sábados, domingos e feriados das 10h às 17h.

Atenção: o Posto de Atendimento não abre às segundas-feiras.

O torcedor que tem cadastro no Fiel Torcedor pode vincular sua conta ao App USCCP e assim usar um login e senha ÚNICO para as plataformas digitais. Assim, além de ter o acesso Fiel Torcedor e Ingressos unificados no mesmo site, ao vincular a sua conta ao App, disponível apenas pelo App, o torcedor terá seu acesso no App Universo SCCP, do Fiel Torcedor e Ingressos, através do mesmo login e senha escolhido.

FIEL DIGITAL;

MINHA VIDA;

MINHA HISTÓRIA;

MEU AMOR;

MINHA CADEIRA.

• FIEL DIGITAL;

• MINHA VIDA;

• MINHA HISTÓRIA;

• MEU AMOR;

• MINHA CADEIRA.

Cada plano possui os respectivos setores para a aquisição do ingresso, conforme disponibilidade:

Plano MINHA VIDA:
• LESTE SUPERIOR CENTRAL NEOSALDINA, LESTE SUPERIOR LATERAL NEOSALDINA, LESTE INFERIOR CENTRAL EPOCLER, LESTE INFERIOR LATERAL EPOCLER E SUL DORIL

Plano MINHA HISTÓRIA:
• OESTE SUPERIOR BENEGRIP, LOUNGE BRAHMA, OESTE INFERIOR LATERAL BUSCOPAN, OESTE INFERIOR CORNER BUSCOPAN, LESTE SUPERIOR CENTRAL NEOSALDINA, LESTE SUPERIOR LATERAL NEOSALDINA, LESTE INFERIOR CENTRAL EPOCLER E LESTE INFERIOR LATERAL EPOCLER

Plano MEU AMOR:
• OESTE SUPERIOR BENEGRIP, OESTE INFERIOR LATERAL BUSCOPAN, OESTE INFERIOR CORNER BUSCOPAN

Plano MINHA CADEIRA:
• OESTE INFERIOR LATERAL BUSCOPAN E OESTE INFERIOR CORNER BUSCOPAN

• O Fiel Digital é um plano de assinatura, dessa forma, a cobrança acontece mensalmente (cartão de crédito) e recorrente, ou seja, sem que o torcedor precise lembrar de pagar todo mês.

• Já o Minha Vida, Minha História e Meu Amor, também podem ser um plano de assinatura ou, para obter desconto, você pode escolher o plano anual e pagar à vista com boleto ou cartão de crédito.

• O plano Meu Amor poderá ser pago à vista ou parcelado e possui somente a opção de contrato anual. • Por último, o Plano Minha Cadeira, também poderá ser pago de maneira anual ou recorrente.

• Não, ao selecionar a opção de boleto bancário, o pagamento do seu plano será realizado em uma única parcela.

• Você receberá comunicações sobre seus pagamentos em seu e-mail cadastrado no Fiel Torcedor. Além disso, ao acessar o sitewww.fieltorcedor.com.br com seu login e senha, haverá um aviso na página inicial alertando que você possui pagamentos em aberto. Você também pode consultar no seu perfil do Fiel Torcedor acessando o menu MINHA CONTA > FINANCEIRO.

• Para acompanhar seus pagamentos, acesse o sitewww.fieltorcedor.com.br com seu login e senha e vá no menu MINHA CONTA > FINANCEIRO.

• Para voltar a usufruir dos benefícios, é necessário realizar a quitação dos débitos.

Você pode consultar eles acessando o site www.fieltorcedor.com.br com seu login e senha e vá no menu MINHA CONTA > FINANCEIRO.

• Ao se associar ao programa Fiel Torcedor e efetuar o pagamento do seu plano, você poderá adquirir ingressos acessando o menu de próximos jogos na página principal do site do Fiel Torcedor. Ao clicar no jogo que deseja adquirir ingressos você será redirecionado para a página de venda de ingressos e poderá realizar sua compra, INGRESSOS >> COMPRAR INGRESSOS.

• O sócio titular é o responsável pela compra de ingressos para seus dependentes, desde que esses dependentes estejam devidamente cadastrados e adimplentes. Acesse sua página exclusiva no Fiel Torcedor e vá em INGRESSOS >> COMPRAR INGRESSOS na página principal do site do Fiel Torcedor. Ao clicar no jogo que deseja adquirir ingressos você será redirecionado para a página de venda de ingressos e poderá realizar sua compra.

• Após finalizada a compra, o ingresso será inserido automaticamente em seu cadastro e o acesso ao estádio será por meio de QR CODE ou cartão Fiel Torcedor, disponibilizado diretamente em sua conta do Fiel Torcedor ou cartão Fiel Torcedor.

• Não. Se necessário, o titular pode comprar os ingressos somente para os seus dependentes, desde que o titular esteja adimplente com o pagamento e seja respeitada a janela de abertura de ingressos do dependente conforme plano e pontuação.

• Não, o Fiel Torcedor tem preferência na compra de ingressos, ou seja, antes de abrir a venda de ingressos para não sócios, as vendas são abertas para os associados do programa Fiel Torcedor, com um prazo limite para o fechamento de venda para os planos. Somente os associados do Plano Minha Cadeira possuem ingressos garantidos.

• Para a aquisição de ingressos, o pagamento do plano deverá estar com vencimento com data superior à data do evento. Se o associado estiver inadimplente, a venda do ingresso não será disponibilizada. Consulte em MINHA CONTA > FINANCEIRO.

• O prazo para compensação via cartão de crédito é de até 24 horas e via PIX, até alguns minutos

• Sim, desde que os jogos estejam disponíveis para venda. A liberação das partidas é determinada pelo Corinthians. Lembrando que, o pagamento do plano deverá estar com vencimento com data superior à data do evento.

• Não, a compra do ingresso é permitida apenas para jogos de mando de campo do Corinthians.

• Não, para que a compra de ingressos seja disponibilizada, é obrigatório que o sócio esteja adimplente com o plano. A compra poderá ser feita apenas sem os benefícios e descontos oferecidos pelo Fiel Torcedor.

• Só serão aceitas solicitações de cancelamento de compras de jogos em até 72 (setenta e duas) horas de antecedência da partida; após esse período, não serão feitas devoluções de valores. Envie sua solicitação para reembolso@fieltorcedor.com.br. Em caso de pacotes promocionais, não será permitido a devolução parcial do pacote.

• Até 24h antes do início de cada partida, os proprietários de cadeiras poderão informar no sistema caso decidam não ir à Neo Química Arena;

• Feita essa indicação, o ingresso é colocado à venda no pool de ingressos e não poderá mais ser emitido para o proprietário;
• O proprietário passa a ter direito à seguinte compensação: metade do valor arrecadado com as vendas das cadeiras disponibilizadas será dividido igualmente entre todos os membros do Minha Cadeira que tiverem feito essa escolha. Por exemplo: se 100 proprietários sinalizarem que não vão e 50 dessas cadeiras forem vendidas a R$ 200 cada, a metade dos R$ 10.000 arrecadados – ou seja, R$ 5.000 – será dividida entre esses 100 Fiéis Torcedores. Cada um receberá R$ 50 de crédito;
• O crédito poderá ser utilizado na renovação do Minha Cadeira para a próxima temporada.

• A venda antecipada pela tabela do ranking, para a aquisição de ingressos, conta com a previsão e autorização expressa no Termo de Adesão do programa Fiel Torcedor.

A pontuação será contabilizada com base nos critérios abaixo:
• MV: 1,1
• MH: 1,5
• MA: 2,0
• MC: 2,0 

• Ingressos adquiridos em eventos realizados nos últimos 12 meses, passarão a valer 10%.

• Não, o dependente precisa ter a pontuação específica da prioridade para a compra de ingressos.

• Após a realização do jogo, a pontuação é inserida na matrícula do associado.

• Por determinação da Federação Paulista de Futebol e do Policiamento responsável pelos jogos na cidade de São Paulo, a entrada de torcedores com uniformes de torcidas organizadas é permitida somente no setor Norte Engov da Neo Química Arena.

• Sim. Para mudança de plano, o associado deverá entrar em contato com a central de atendimento do Fiel Torcedor e solicitar a migração de plano.

• Sim, O cálculo será feito a partir da diferença entre o valor dos planos e o período vigente.

• Sim, para solicitar o cancelamento do seu plano, é necessário entrar em contato com nosso atendimento através do nosso whatsapp ou do chat disponível na página do Fiel Torcedor. Após o cancelamento do plano o histórico de jogos e pontuação serão perdidos. Não há bloqueio ou suspensão parcial para nenhum plano/pagamento. Lembrando que o plano só pode ser cancelado sem multa ao término de sua vigência.

• Ao solicitar o cancelamento, os valores pagos não serão ressarcidos, conforme expresso no Termo de Adesão. A restituição só é possível caso o cancelamento seja solicitado em até 7 dias após a data de adesão ao plano.

• Sim, para isso é necessário entrar em contato com nosso atendimento através do nosso whatsapp ou do chat disponível na página do Fiel Torcedor.

• A aquisição de vaga para o estacionamento, poderá ser feita no mesmo carrinho de compra de ingresso para a partida, comforme a disponibilidade do evento.

• O estacionamento E5 é destinado aos planos Minha Vida, Minha História, Meu Amor e Minha Cadeira. Os estacionamentos E2 e E3 são exclusivos para os associados que compram o setor Oeste e proprietários de Camarotes e Cadeiras.

• Sim, conforme a disponibilidade de vagas. Obs: o estacionamento E4 é vendido somente no dia do jogo, sujeito à disponibilidade de vagas. Os demais estacionamentos da Neo Química Arena são vendidos antecipadamente. A compra presencial no dia do jogo não haverá o desconto do plano.

• Sim, o dependente consegue comprar o ingresso para o estacionamento conforme disponibilidade de vagas.

• Se você é daquele torcedor que gosta de sentir o tremor das arquibancadas, que adora se jogar no nosso poropopó e só para de cantar depois que fica rouco, o plano MINHA VIDA é a sua cara.

Confira os benefícios:

• Prioridade 3 na compra de ingressos;
• Desconto no valor dos ingressos;
• Possibilidade de compra nos setores: Norte Engov, Sul Doril, Leste Inferior Lateral Epocler e Leste Superior Neosaldina;
• Conteúdos exclusivos do Timão;
• Acesso ao clube de parceiros com descontos em diversos estabelecimentos; Participação em sorteios semanais com prêmios;
• Rabiscadinhas;
• Acesso a Rabiscadinhas premiadas com diversos brindes;
• 20% de desconto no Tour na Casa do Povo;
• Vantagens exclusivas dentro do app Universo SCCP Uma visita anual para titular e dependente à sede social do Corinthians;
• Uma visita anual para titular e dependente no Memorial Corinthians;
• Descontos no programa Invasão Corinthiana;
• Descontos nas Lojas Poderoso Timão da Neo Química Arena;
• Desconto e preferência na compra de ingresso para o estacionamento da Neo Química Arena.

• Se você prefere ter uma vista do centro de campo, sentar na cadeira e não perder nenhum lance de bola, o plano MINHA HISTÓRIA foi feito para você.

• Confira os benefícios:

• Prioridade 2 na compra de ingressos;
• Desconto no valor dos ingressos;
• Possibilidade de compra nos setores Leste Inferior Epocler, Leste Superior Neosaldina, Oeste Inferior Buscopan e Oeste Superior Benegrip;
• Conteúdos exclusivos do Timão;
• Vantagens exclusivas dentro do app Universo SCCP Acesso ao clube de parceiros com descontos em diversos estabelecimentos;
• Participação em sorteios semanais com prêmios;
• Rabiscadinhas;
• Acesso a Rabiscadinhas premiadas com diversos brindes;
• 20% de desconto no Tour na Casa do Povo;
• Uma visita anual para titular e dependente à sede social do Corinthians;
• Uma visita anual para titular e dependente no Memorial Corinthians;
• Descontos no programa Invasão Corinthiana;
• Descontos nas Lojas Poderoso Timão da Arena;
• Desconto e preferência na compra de ingresso para o estacionamento da Neo Química Arena.

• Se você prefere ter uma vista do centro de campo, sentar na cadeira e não perder nenhum lance de bola, o plano MINHA AMOR foi feito para você.

• Confira os benefícios:

• Prioridade 1 na compra de ingressos;
• Desconto no valor dos ingressos;
• Possibilidade de compra nos setores Leste Inferior Epocler, Leste Superior Neosaldina, Oeste Inferior Buscopan e Oeste Superior Benegrip;
• Conteúdos exclusivos do Timão;
• Vantagens exclusivas dentro do app Universo SCCP Acesso ao clube de parceiros com descontos em diversos estabelecimentos;
• Participação em sorteios semanais com prêmios;
Rabiscadinhas;
• Acesso a Rabiscadinhas premiadas com diversos brindes;
• 20% de desconto no Tour na Casa do Povo;
• Uma visita anual para titular e dependente à sede social do Corinthians;
• Uma visita anual para titular e dependente no Memorial Corinthians;
• Descontos no programa Invasão Corinthiana;
• Descontos nas Lojas Poderoso Timão da Arena;
• Desconto e preferência na compra de ingresso para o estacionamento da Neo Química Arena.

• O plano MINHA CADEIRA é para você que gosta de conforto e praticidade na melhor localização do estádio.

• Confira os benefícios:

• Ingressos garantidos para todas as partidas do Corinthians (futebol masculino profissional) realizados na Neo Química Arena;
• Acesso ao Pool de Ingressos;
• Prioridade na compra de estacionamento em dia de jogo na Neo Química Arena;
• Conteúdos exclusivos do Timão;
• Vantagens exclusivas dentro do app Universo SCCP;
• Acesso ao clube de parceiros com descontos em diversos estabelecimentos*;
• Participação em sorteios semanais com prêmios*;
• Rabiscadinhas;
• Acesso a Rabiscadinhas premiadas com diversos brindes*;
• Um ingresso gratuito por ano no Tour na Casa do Povo levando um acompanhante pagante (mediante disponibilidade);
• Uma visita anual para titular e dependente à sede social do Corinthians;
• Uma visita anual para titular e dependente no Memorial Corinthians;
• Descontos no programa Invasão Corinthiana;
• Descontos nas Lojas Poderoso Timão da Arena;
• Desconto e primeira preferência na compra de ingresso para o estacionamento da Neo Química Arena.
*Apenas para torcedores que fecharam seus planos a partir da temporada de 2023.